良好的售前、售后服务和完善的服务体系是我公司提供的服务系统中最大的区别之一。我公司为客户的专业化需求设计了全面、实用的现场培训及售后服务方案,以绝对完善的培训与售后保障体系来确保系统的在线稳定运行。
途锐信息自成立以来,充分意识到面向用户的技术服务已经成为系统集成应用中非常重要的环节,基于此,途锐信息成 立了自己的技术服务部,面向各类企业客户提供专业化的技术服务。技术服务是客户与和途锐公司之间的桥梁。途锐信息安 装的每一个产品都凝聚了无数客户的意见与愿望。客户也通过这个桥梁进一步了解途锐、认识途锐,清楚途锐的发展方向。 我们的宗旨是客户的成功就是我们的成功。技术服务部以产品为导向,客户为中心,技术为基础,向客户提供电话、传真、 电子邮件及现场技术等多元化服务。工程师按类型不同分成若干组,分别支持调度监控系统平台、车载终端系统、网络、主 机、安全、网管等各个方面。我们向客户提供以下五个类别的服务:产品保修服务、日常维护服务、系统优化服务、系统安 全服务、网管系统专业服务。
途锐信息技术服务部经过发展和培养,已经拥有一支具有高超技术水平和丰富管理经验的专家队伍,可向各类客户提供专 业化、定制化的优秀技术服务。总之,客户的需要就是一切,最大限度的节省和保护客户的投资、高效快速地解决各种问题 为客户排忧解难;保证客户的工作系统连续、稳定、高效地运行,是我们服务的最终目标。我们愿意为客户的成功尽心竭力。 可以预见的是我们的服务将会越来越深入,越来越完善。
在培训过程中,我们把握如下四个关键因素:
培训内容:立足专业技术与系统管理维护两方面内容;
培训方式:课堂讲演与实验操作相结合;
培训教师:具有扎实的理论知识及丰富的工程经验;
培训管理:采用项目管理的方式,对培训进行管理,及时把握培训情况,达成培训既定目标。
硬件咨询:021-62223700-8014 软件咨询:021-62223700-8020 售后维修咨询:021-62223700
良好的售前、售后服务和完善的服务体系是我公司提供的服务系统中最大的区别之一。
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